Políticas de Cambio y Devoluciones
Políticas de Cambio y Devoluciones de Tienda Nucleo
¿Necesita realizar un cambio o devolución?
¡Estamos aquí para ayudarlo! Primero, necesitará su número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada con su compra en www.nucleotienda.com.
Derecho de retracto:
El Cliente tiene el derecho a retractarse de la compra y devolver el producto, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
- El período para retractarse de la compra es de hasta 7 (siete) días calendario desde la fecha de recepción del producto.
- El producto debe devolverse a Tienda Nucleo en su embalaje original, acompañado de su respectivo comprobante de compra, manual y todos sus accesorios.
- El Cliente deberá solicitar la devolución a través del Servicio al Cliente de Tienda Nucleo o mediante el Panel de Usuario en el sitio web, seleccionando la opción "cancelar pedido".
- Tienda Nucleo no cubrirá los gastos asociados con la devolución o envío del producto.
Una vez que el producto sea recibido en nuestro Centro de Distribución, Tienda Nucleo verificará si se cumplieron todas las condiciones mencionadas. Si es así, se procederá con el reembolso del monto total de la compra.
Para compras realizadas con tarjeta de crédito, se notificará a la entidad financiera correspondiente para que el reembolso aparezca en su siguiente estado de cuenta. Este reembolso incluirá el monto total del producto, independientemente de las cuotas seleccionadas al momento de la compra.
Es importante aclarar que cualquier cobro posterior o relacionado con la compra es responsabilidad de la entidad financiera y no de Tienda Nucleo.
Para las compras efectuadas mediante transferencia bancaria o pago en efectivo, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en un plazo de 10 (diez) días hábiles. Esta transferencia se efectuará únicamente a la cuenta bancaria del comprador, y será necesario proporcionar una copia de la cédula del titular de la cuenta.